退換貨政策

感謝您選購炎本味的手工好味。因本店販售商品為食品，基於食品衛生與安全考量，退換貨規範與一般商品略有不同，敬請於下單前詳閱本政策。

一、食品衛生與七日鑑賞期說明

此規範係為保障全體消費者之食品安全與衛生，敬請理解。惟以下情形您仍享有退換貨權利。

二、可退換貨之情形

當您收到的商品有下列情況時，本店將為您辦理退換貨：

• 商品瑕疵、品質不良。
• 出貨錯誤（送錯商品或數量不符）。
• 運送過程中造成商品破損、包裝嚴重毀損。
• 商品與網站說明明顯不符。

請於收到商品後儘速（建議 3 日內，以確保食品時效）透過下方聯絡方式與我們聯繫，並提供訂單編號及商品照片以利核對。經確認後，本店將免費為您補寄或辦理退款。

三、運費之負擔

• 因商品瑕疵、出貨錯誤或運送破損：相關退換貨運費由本店全額負擔。
• 因可歸責於買方之個人因素（於符合退貨條件下）：退換貨往返運費由買方負擔。

四、退款方式與時程

經雙方確認辦理退款後，本店將以原付款方式原路退回（信用卡刷退或轉帳退款），並於確認退貨成立後 7 個工作天內完成退款作業。實際入帳時間依各發卡銀行或金流機構作業而定。

五、辦理方式

請透過以下任一方式聯繫本店客服，並提供訂單編號與相關照片：

• LINE 線上客服：@039bourr
• 電話：0922-003-000
• 電子郵件：yenbenwei@gmail.com